قياس التحول الرقمي
في ظل تسارع التحول الرقمي ، تقود بايونيرزDX مسارًا واضحًا لتمكين الجهات الحكومية من الانتقال إلى رقمنة فعّالة ومستدامة. ننطلق من فهم عميق لمتطلبات هيئة الحكومة الرقمية، ونحوّل التحديات إلى فرص تطوير قابلة للقياس، عبر تقييم الوضع الراهن، ورصد نقاط القوة، وتحديد فرص التحسين في مختلف المجالات الرقمية
منذ انطلاقتنا، نركز في بايونيرزDX على تطوير ممارسات التحول الرقمي، ورفع جاهزية الجهات، وتعزيز مستويات النضج، بالاستناد إلى أفضل المعايير والممارسات الوطنية والعالمية. نعمل كشريك لعملائنا لتسريع الابتكار، وتحسين جودة الخدمات وتجربة المستفيد، وتعزيز الحوكمة والاستدامة التشغيلية، بما يدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 ويجعل كل خطوة رقمية قيمة مضافة نحو المستقبل
قياس التحول الرقمي
هو مؤشر وطني معتمد من هيئة الحكومة الرقمية يهدف إلى تقييم مدى التزام الجهات الحكومية بتطبيق المعايير الأساسية للتحول الرقمي وقياس مستوى نضجها الرقمي بشكل منهجي ومنظم. يساعد هذا القياس الجهات الحكومية على تشخيص وضعها الحالي في رحلة التحول الرقمي، ومتابعة مستوى التقدم المحقق، وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين، بما يسهم في تطوير الأداء المؤسسي ورفع جودة وكفاءة الخدمات الرقمية المقدمة للمستفيدين.
يعتمد قياس التحول الرقمي على منهجية واضحة تقوم على تقييم الجهة وفق مجموعة من المناظير والمحاور والمعايير المعتمدة، من خلال مراجعة السياسات والإجراءات والأنظمة والممارسات الرقمية وقياس مدى تطبيقها وفعاليتها. ويُعد هذا القياس أداة استراتيجية داعمة لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030، من خلال تعزيز الحوكمة الرقمية، ودعم التكامل الحكومي، وتمكين الجهات من تحقيق تحول رقمي مستدام وشامل.
منهجية قياس التحول الرقمي (DGA)
منهجيتنا لقياس التحول الرقمي:
-
الخطوة الأولى: تقييم الوضع الحالي لمستوى نضح التحول الرقمي (قياس)
المهام:
1. مراجعة تقرير هيئة الحكومة الرقمية في القياس الأخير (إن وجد).
2. تحديد نقاط الضعف والمشاريع التي يجب أن تكون ضمن خارطة الطريق لتحسين التقييم.
المخرجات:
تقرير تقييم الوضع الراهن لمستوى الامتثال لمعايير قياس وآليات التحسين. -
الخطوة الثانية: تحليل الفجوات ووضع خطة للتحسين
المهام:
1. دراسة متطلبات القياس الجديد عند صدورها وإعداد خطة العمل والأولويات.
2. التفاهم مع الإدارات على المهام المطلوبة من كل جهة ومواعيد تسليم الوثائق التي سترفع لمنصة قياس.
3. تشكيل فريق لجمع بيانات الخدمات بحسب متطلبات هيئة الحكومة الرقمية.
4. تشكيل فريق لمراجعة المرفقات الخاصة بقياس قبل رفعها على المنصة.
5. وضع خطة التواصل والاجتماعات الدورية لمتابعة الإنجاز.
6. وضع آليات التصعيد والمتابعة الضرورية وجدول زمني لتنفيذ مهام التحسين والتطوير، مع الأخذ في الاعتبار التحسينات السريعة.
7. اعتماد الخطة النهائية لرفع التقييم في مؤشر قياس التحول الرقمي الحكومي.
المخرجات:
خطة عمل لرفع مؤشر الالتزام بمعايير ومتطلبات التحول الرقمي. -
الخطوة الثالثة: تنفيذ خطة رفع مستوى النضج
المهام:
1. دعم العاملين في تنفيذ خطة العمل ومتطلبات سد الفجوات.
2. تحديد مرفقات كل مؤشر وشرح متطلباته للإدارات المالكة ومساندتهم في توثيق المعلومات.
3. متابعة استكمال الوثائق وتحقيق المتطلبات.
4. إعداد لوحة المعلومات والتقارير الشهرية لمتابعة حالة الإنجاز والتحديات ومقترحات التحسين.
5. دعم فريق العمل في إعداد وتجهيز الوثائق والمتطلبات ورفعها على منصة قياس خلال المرحلة الأولى.
6. مراجعة وتحليل ملاحظات هيئة الحكومة الرقمية على معايير المرحلة الأولى، كما وردت في تقريرها الرسمي، بهدف تحديد الفجوات والإجراءات تصحيحية.
7. تحسين وتطوير الوثائق والمتطلبات للمرحلة الثانية بما يضمن معالجة الملاحظات ورفع مستوى الالتزام بالمعايير.
المخرجات:
1. دعم العاملين في تنفيذ خطة العمل ومتطلبات سد الفجوات.
2. الرفع الأول والرفع الثاني.
3. تقارير الشهرية.
-
الخطوة الرابعة: أداة قياس
المهام:
1. تركيب وتهيئة وتفعيل أداة إدارة القياس على بيئة الخوادم الداخلية (On-Premises)
2. تشغيل الأداة وتهيئة الصلاحيات والحسابات بما يتوافق مع متطلبات المؤسسة
3. إعداد التقارير الدورية والطارئة لمتابعة حالة إنجاز وتحقيق متطلبات معايير القياس
4. تدريب فريق العمل على الأداة
المخرجات:
1. تهيئة وتفعيل الأداة.
2. ورش تدريبية.
-
الخطوة الخامسة: الدعم الفني
المهام:
1. .ورش تدريبية خلال فترة الدعم
2. زيارات خلال فترة الدعم حسب الحالة.
3.تقديم خدمات الدعم الفني وتشغيل لأداة القياس، تشمل الرد على الاستفسارات ومعالجة الأعطال.
4. تنفيذ أعمال الصيانة للأداة وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) من تاريخ الإطلاق.
المخرجات:
1. الدعم الفني.
2. التدريب على الأداة.
ما نقدمه من قيمة للمؤسسات
- التقييم الشامل: مراجعة التقارير الحالية والمتطلبات والفجوات لتحديد فرص التحسين.
- خارطة الطريق الاستراتيجية: وضع خطط قابلة للتنفيذ وتحديد أولويات المبادرات لتعزيز نتائج التحول الرقمي.
- ضمان صحة الوثائق والأدلة: إعداد جميع الوثائق والأدلة اللازمة للتحقق من مؤشرات القياس.
- تميز الخدمة: تحديد الخدمات الرقمية ذات الأولوية وتحسينها لتحقيق أعلى مستويات النضج.
- المراقبة المستمرة: إشراك الأقسام من خلال أطر الحوكمة وآليات الرصد للحفاظ على الجاهزية والامتثال.
خدمات التخطيط الاستراتيجي للتحول الرقمي
- إعداد وتحديث استراتيجية التحول الرقمي بما يتوافق مع التوجهات الوطنية.
- مواءمة خطط التحول الرقمي مع رؤية المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية.
- دعم التخطيط المرحلي ومتابعة تنفيذ مبادرات التحول الرقمي.
- قياس الأثر الاستراتيجي لمبادرات التحول الرقمي على الأداء المؤسسي.
خدمات حوكمة التحول الرقمي والتنظيم المؤسسي
- بناء وتفعيل حوكمة التحول الرقمي.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات والهياكل التنظيمية ذات العلاقة.
- دعم تأسيس وحدات التحول الرقمي والبنية المؤسسية.
- تعزيز الثقافة الرقمية وبيئة العمل الداعمة للتحول الرقمي.
خدمات تطوير العمليات والتشغيل الرقمي
- تحليل إجراءات العمل وإعادة تصميمها رقميًا.
- تحسين كفاءة العمليات التشغيلية من خلال الأتمتة.
- دعم توحيد الإجراءات وتبسيطها.
- رفع مستوى نضج التشغيل الرقمي داخل المؤسسة.
خدمات إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
- بناء وتفعيل إطار إدارة المخاطر الرقمية.
- تحليل أثر انقطاع الأعمال وتقييم المخاطر والتهديدات.
- إعداد استراتيجيات وخطط استمرارية الأعمال.
- تنفيذ التمارين والاختبارات لضمان الجاهزية والاستدامة.
خدمات تقنية المعلومات والبنية التحتية الرقمية
- تطوير البنية التحتية التقنية الداعمة للتحول الرقمي.
- دعم تبني الحوسبة السحابية وفق المعايير الوطنية.
- تحسين جاهزية الأنظمة والتطبيقات الرقمية.
- ضمان التوافق مع متطلبات الحكومة الرقمية.
خدمات الحكومة الشاملة والتكامل الرقمي
- تمكين التكامل بين الأنظمة الحكومية.
- توحيد ودمج المنصات الرقمية.
- دعم استخدام المنصات الوطنية المشتركة.
- تعزيز التعاون الرقمي بين الجهات الحكومية.
خدمات القنوات والخدمات الرقمية
- تطوير وتحسين الخدمات الرقمية.
- رفع جودة الخدمات الإلكترونية وقياس أدائها.
- دعم أتمتة الخدمات ذات الأولوية.
- تحسين قنوات تقديم الخدمات الرقمية.
خدمات تجربة المستفيد ومركزيته
- تجربة المستفيد في الخدمات الرقمية.
- تصميم رحلات المستفيد.
- تعزيز المشاركة والتفاعل الرقمي.
- قياس رضا المستفيد وتحسين جودة التجربة الرقمية.
خدمات حوكمة وإدارة البيانات الحكومية
- إعداد سياسات وإجراءات حوكمة البيانات.
- دعم إدارة البيانات واستخدامها.
- تمكين مشاركة البيانات بين الجهات.
- الاستفادة من البيانات المفتوحة في تحسين الخدمات وصناعة القرار.
خدمات الابتكار والبحث والتقنيات الناشئة
- تطبيق منهجيات الابتكار المؤسسي والرقمي.
- تفعيل حوكمة الابتكار داخل المؤسسة.
- دعم الحلول الابتكارية والتقنيات الناشئة.
- تمكين الجهات من الوصول إلى مراحل متقدمة من النضج والتميز الرقمي.
ما المقصود بقياس التحول الرقمي؟
قياس التحول الرقمي هو مؤشر وطني معتمد من هيئة الحكومة الرقمية يهدف إلى تقييم مستوى نضج الجهات الحكومية في تطبيق المعايير الأساسية للتحول الرقمي، من خلال قياس الجوانب الاستراتيجية والتنظيمية والتقنية وجودة الخدمات الرقمية، بما يساعد الجهات على تشخيص وضعها الحالي وتحديد فرص التحسين ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
من الجهات المستفيدة من خدمات قياس التحول الرقمي؟
تستفيد من خدمات قياس التحول الرقمي جميع الجهات الحكومية والجهات ذات العلاقة التي تسعى إلى رفع مستوى نضجها الرقمي، وتحسين نتائجها في القياس، والالتزام بمتطلبات وهيئة الحكومة الرقمية، وتقديم خدمات رقمية عالية الجودة للمستفيدين.
كيف تساعد خدماتنا الجهات على تحسين نتائج قياس التحول الرقمي؟
نقدم دعمًا متكاملًا يشمل تقييم الوضع الحالي، تحليل الفجوات، إعداد خطط التحسين، دعم التنفيذ، ومتابعة الأداء، وذلك وفق منهجية معتمدة ومبنية على وثيقة المعايير الأساسية للتحول الرقمي، بما يضمن رفع مستوى الجاهزية وتحقيق نتائج ملموسة في القياس.
هل تشمل خدمات قياس التحول الرقمي جميع المناظير والمحاور المعتمدة؟
نعم، تغطي خدماتنا جميع مناظير ومحاور ومعايير قياس التحول الرقمي المعتمدة، بما يشمل التخطيط الاستراتيجي، الحوكمة، العمليات، تقنية المعلومات، تجربة المستفيد، البيانات، الابتكار، وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال، لضمان تحقيق تحول رقمي متكامل ومستدام.
كيف يتم تنظيم وإدارة أعمال قياس التحول الرقمي داخل المؤسسة؟
نقوم بتنظيم وإدارة جميع أعمال قياس التحول الرقمي من خلال نظام قياس التحول الرقمي، وهو أداة متخصصة تساعد الجهات على حوكمة ملف القياس، وتتبع المتطلبات، وإدارة الأدلة والمستندات، ومتابعة التقدم، وضمان الجاهزية المستمرة للقياس وفق معايير هيئة الحكومة الرقمية.
تواصل معنا من أجل نمو مستدام
إذا كان لديك أي استفسارات؟ تواصل معنا

المحترفون
لدينا فريق من المستشارين في مجالات التحول الرقمي، إدارة البيانات، الذكاء الاصطناعي، الحلول الرقمية، والتدريب.

مع الخبرة
يتمتع فريقنا بخبرة واسعة في دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ويمتلك فهماً كاملاً للثقافة السعودية المحلية وآخر اتجاهات السوق والديناميكيات الخاصة بها.

مع الفرص
في شركة Pioneers DX، نقدم أفضل الإمكانات المهنية لتحقيق رؤية عملائنا.